전 세계 AI 기반 비영리단체(APN) 현황 조사 | Fast Forward & Third Plateau
AI를 단순히 업무를 돕는 도구로 활용하는 것을 넘어, AI를 활용한 프로그램이나 서비스를 직접 만들어 제공하는 비영리단체들은 실제로 어떤 변화를, 어떻게 만들어 나가고 있을까요? 미국에서 기술 기반 비영리단체를 지원해 온 비영리 엑셀러레이터 Fast Forward와 임팩트 컨설팅 조직 Third Plateau가 지난 9월 발표한 “2026 AI for Humanity Report”를 소개합니다.
본 보고서는 20개국 119개 AI 기반 비영리단체(AI-powered Nonprofit, APN)를 조사 대상으로 삼아, 이들이 활용하고 제공하는 AI가 서비스 전달, 조직 운영, 투자와 역량, 책임 있는 AI 활용에 어떤 영향을 미치고 있는지 살펴봅니다.
AI 기반 비영리단체(APN)이란?
AI를 활용해 제품, 프로그램, 서비스를 제공하며, AI가 조직의 사회적 임팩트를 만들어내는 데 핵심적인 역할을 하는 비영리단체를 의미합니다. 반면 이메일이나 제안서 작성, 업무 자동화 등 조직 내부의 일부 업무에 AI를 활용하는 경우는 AI-보조(AI-Assisted) 단체로 분류됩니다.
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- 보고서명: 2026 AI for Humanity Report
- 발행기관: Fast Forward, Third Plateau
- 발행연도: 2026
🔍 주요 통계 및 인사이트
1. AI로 인한 변화
- 조사에 참여한 AI 기반 비영리단체의 92%가 AI 도입 이후 서비스 제공의 효율성이 높아졌다고 응답했으며, 서비스의 질이 향상되었다고 응답한 단체도 80%에 달함.
- 55%는 AI를 통해 개인화된 서비스를 대규모로 제공할 수 있게 되었다고 답함.
- AI를 활용해 새로운 언어로 서비스를 제공하는 등 수혜자 범위가 확대되었다고 응답한 단체도 69%로 과반수를 차지했으나, 이러한 확대에 AI만이 유일한 요인으로 작용한 것은 아니었으며 단체가 기존에 갖추고 있던 전문성과 문제의식이 더욱 중요한 역할을 한 것으로 나타남.
2. AI 도입을 가능하게 하는 조건과 주요 장벽
- 성공적인 AI 도입을 위해 필요한 조건으로 AI 도입을 이끄는 리더 (64%), 실험과 실패를 허용하는 조직 문화 (45%), 그리고 조직 구성원의 호기심 (42%) 순으로 꼽힘.
- 그러나 AI의 빠른 발전 속도(39%), 높은 비용(28%), 시간과 역량의 부족(27%) 등은 여전히 주요한 장벽으로 작용함. 특히 조사에 참여한 대부분의 단체가 기존 AI 모델을 활용해 서비스를 구축한 만큼 빠르게 변화하는 외부 기술 환경에 지속적으로 대응해야 한다는 점도 지속가능성을 위해 앞으로 해결해야 할 과제 중 하나임.
- 특히 안정적인 AI 도입을 위해 가장 필요한 것으로 금전적 지원을 꼽은 단체가 77%, AI 솔루션을 확장하고 싶어도 이를 실행할 자원이 부족하다고 답한 단체도 80% 이상이었음. 따라서 단순히 AI를 도입하고 활용하는 데 필요한 비용을 넘어, 지속적인 모니터링과 테스트, 직원 교육, 업무 프로세스 개선 등 책임 있는 AI 활용을 위한 과정 전반을 뒷받침할 장기적이고 유연한 지원이 필요한 상황임.
- 장벽을 낮추기 위한 하나의 방안으로 기술 인프라 및 데이터 공유, AI 활용 기준 코디네이션, 정책 애드보거시 등을 위한 비영리단체 간 협력이 강조되었으며, 조사에 참여한 AI 기반 비영리단체 중 69%는 이미 타 단체와 다양한 방식의 협업과 협력을 하고 있는 것으로 확인되었음.
3. 지속적인 AI 거버넌스의 필요성
- 비영리단체의 AI 서비스로 인해 발생할 수 있는 문제로는 특히 부정확한 정보 전달(88%), 개인정보의 노출 및 오용(84%), 신뢰 관계 훼손(66%) 등이 주요 우려로 나타남.
- 이러한 문제를 방지하기 위해 조사에 참여한 단체의 과반수가 출시 전 AI 서비스를 면밀하게 테스트하고, 서비스를 활용하는 수혜자들로부터 지속적인 피드백을 수집한다고 응답하였으나 조직 내부적인 정책과 가이드라인을 정기적으로 검토하는 조직은 29%에 그침.
🖇️ 함께 살펴볼 자료
- 기술-기반 비영리단체 디렉토리 by Fast Forward
전 세계의 테크 기반 비영리단체를 한눈에 살펴볼 수 있는 리스트로, 이슈 영역, 지역, 기술별로 필터링해 관심 있는 단체를 찾아볼 수 있습니다. 기술 필터(‘Technologies’)에서 AI를 선택하면 본 보고서의 대상인 APN에 해당하는 단체뿐 아니라, AI를 활용하는 단체와 AI 리터러시 교육 등 AI 관련 교육을 제공하는 단체까지 폭넓게 확인할 수 있습니다. 비영리단체들이 AI를 활용해 어떤 일들을 하고 있는지 궁금하다면 함께 살펴보세요 (참고: 기술-기반 비영리단체라면 언제든 신청 폼을 통해 등록을 직접 요청할 수도 있답니다!) - AI for Humanity 플레이북 by Fast Foward (The Playbook on AI for Humanity, 영문)
비영리가 AI를 책임감 있게 도입하는 방법을 정리한 Fast Foward만의 실무 가이드입니다. 조직 내 AI 도입 전 고민해봐야 할 지점들, AI를 이미 도입하고 서비스하고 있는 다양한 단체들의 사례와 경험, 내부에서 활용할 수 있는 샘플 프롬프트 등이 소개되어 있습니다. - 비영리 AI 정책/가이드라인 빌더 by Fast Foward (Nonprofit AI Policy Builder, 한국어 가능)
거버넌스, 데이터 프라이버시, 위험 관리, 윤리 등 주요 영역에 대한 조직의 AI 활용 가이드라인 초안을 만들어주는 챗봇입니다. 로그인 없이 20분 안팎으로 초안을 만들 수 있으며, 한국어로 이용할 수 있습니다. - 코끼리와 대화할 수 있다면… 비영리단체의 AI 활용법 (더버터, 2024)
지난 2024년, Fast Forward가 비영리 AI 활용 사례 100건을 분석해 조언(Advising), 데이터 구조화(Structuring Data), 번역(Translating), 플랫폼(Platform)의 네 유형(A.S.T.P.)으로 나눈 결과를 소개한 기사입니다.
